الجودة والتميز المؤسسي
نرافقكم في بناء نظم جودة متكاملة وتطبيق نماذج التميز المؤسسي، بطريقة عملية تساعدكم على تحسين الخدمات، وتحقيق نتائج أفضل لأصحاب المصلحة.
خدماتنا
- تطبيق معايير ISO 9001:2015
- تأهيل المؤسسات لتطبيق EFQM 2025
- تطبيق المنهج الياباني كايزن (التحسين المستمر)
- تطوير نظام جودة متكامل
- إعداد وثائق وسياسات الجودة
- التدقيق الداخلي والخارجي
- تقييم الجاهزية للحصول على الشهادات
ماذا نقدم؟
1. تطبيق نظام إدارة الجودة (ISO 9001:2015)
- إعداد دليل الجودة
- تصميم وثائق النظام
- إجراءات العمل
- النماذج وخطة تطبيق واضحة
2. النموذج الأوربي للجودة (EFQM)
- إعداد دليل التطبيق
- تشخيص الفجوات
- إعداد خرائط التحسين
- تجهيز فرق العمل للتقييم الذاتي والخارجي
3. تطبيق منهجية التحسين المستمر (كايزن)
- إعداد دليل التطبيق
- بناء فريق كايزن
- تحديد الأنشطة الرئيسية
- تحديد أنواع الهدر وتقديم الحلول
- خطوات ومراحل التنفيذ
- النماذج والإجراءات
- التنفيذ، التقييم والاستدامة
ما يميزنا
إدارة العمليات وتبسيط الإجراءات
توحيد العمليات وتقليل الهدر ورفع رضا المستفيدين
إدارة المخاطر واستمرارية الأعمال
تحديد المخاطر الحرجة ووضع خطط استجابة واختبارها
قياس الأداء المؤسسي
بناء مؤشرات KPIs ولوحات متابعة تساعد في اتخاذ القرار
ثقافة الجودة والتحسين المستمر
برامج توعوية وتدريب تطبيقي لتمكين الفريق من الاستدامة